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邹平韩霞家政服务有限公司

|中介服务 |私营企业 |50-100人
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公司简介
邹平韩霞家政服务有限公司成立于2007年3月，前身是邹平韩霞家政服务部，2013年2月更名为邹平韩霞家政服务有限责任公司(以下简称 韩霞家政 )，是经过邹平县劳动和社会保障局、邹平县工商行政管理局核准的以家政服务为主的综合性服务企业。韩霞家政自成立以来，走过了不平凡的创业历程。回顾近7年的发展历程，公司全体员工克服刚刚起步，经验不足等方方面面的困难，始终坚持 您有所需，我有所助 的服务宗旨，历经了数十期家政服务员培训、安置、跟踪管理，以及数百名客户的咨询、商谈、签约、回访调查等重大考验，逐渐由创业走向成熟，取得了可喜的成绩。我们主要服务项目有：提供家政服务员、月嫂、育儿嫂、养老护理员；为单位提供各类人员、为单位及家庭提供各类保洁员、钟点工、提供医院陪护等一条龙服务。 　一、　公司设有500余平方米1-3层的培训实习场地。为培训提供了基础保障，设置了培训理论教室、烹饪实习室、洗涤熨烫实习室、保洁实习室、养老护理实习室、会议讨论室，添置了电视、vcd、投影仪、计算机；等设备。有专业的教师及育婴、烹饪、推拿按摩专家进行施教。 严抓家政技能培训，坚持实际、实用、实效的培训理念 2013年初，我们致力于为客户提供更加优质的服务为目标，加大服务员的培训力度，凡是来公司新老员工，只要入户就必须对其进行岗前技能、素质、礼仪、礼节等的培训，从生活礼仪、为人处事、生活习惯等方面进行指导，从专业技能到统一着装，从面试技巧到肢体动作，一一对服务员进行培训、训练。本着 学会做人、学会做事、学会沟通、学会技能 的 四会 原则，树立 不是亲人胜似亲人 的服务意识进行岗前、岗中培训，从中筛选出服务态度好，技能高、素质高的家政服务员给予表彰和奖励，淘汰服务态度差的服务员，通过近一年的培训，绝大多数服务员从服务态度及技能上都有了很大的提高，并且，该公司内部也每月组织服务员进行大型培训，让他们每次都有新收获，客户也非常支持家政服务员参加培训，给服务员提供便利的学习时间，丰富她们的知识，提高她们的技能与素质，让她们在本县工作有一个可以倾诉的地方。 三、专业的师资团队 　　有多年实际经验的专业技师、国际养生专家、营养专家、高级育婴师及医院专家等强大的师资力量定期对心老员工进行素质培训为了满足不同用户的家政服务需求，我们一方面不断开发劳务基地，严格把关审核，使得用户能及时用上放心的家政服务员，没有后顾之忧，全身心地投入到各自的工作中，另一方面，加强对家政服务员的不同时期的培训，帮助她们尽快适应不同的家庭环境;对于那些有一定家政工作经验的服务人员，进一步提高她的服务技能和服务意识，以便为广大客户提供更优质的服务;对于那些有一定特长的人员，经过系统培训，再介绍到有专业需求的用户家中，为其提供专业的服务，例如：月嫂、育婴师、养老护理等。 四、制订各项规章制度，逐步健全内部管理 　　规章制度是加强公司管理的重要保证。为此,公司非常重视这项工作，及时制定了各部门的岗位职责、工作服务流程等一系列规章制度。公司在工作运行中结合实际情况，不断的进行调整，并经常与同行交流学习，借鉴经验，取长补短，弥补漏洞，使公司的规章制度不断得以健全和完善。并在六月初推出了周例会制度、月总结会制度、服务回访制度、员工跟踪管理办法等等一系列新的规章制度，这些制度的制定加强了对各级人员的管理，起到了 以制度管人 的良好效果。使公司全体员工的精神面貌、举止言行等很多方面都提高了一个层次。 　　在内部管理方面，各项工作制度和服务制度逐步健全完善，并于各办公场所显著位置明示，各分部工作台帐清楚，并由专人负责，及时登记，公司内部全部电脑联网，以便信息及时沟通，定期组织员工培训，加强员工的社会责任感，公司管理规范，责任明确，各项工作紧紧围绕如何提高家政服务队伍整体服务水平和服务意识的基础上进行，公司不断积累客户的反馈意见，丰富培训教材，并采用多媒体教学与指导老师面授相结合的培训方法，形成一套独特的管理及培训经验。 五、以质量求生存、以诚信求发展、以服务求效益、以创新求提高 　　公司坚持以质量求生存、以诚信求发展、以服务求效益、以创新求提高。现有家政服务客户310余户，家政服务员工220余名；固定保洁客户220户固定保洁物业单位20余户，专职保洁服务员50余名，兼职保洁员50余名。在员工教育中，认真贯彻 微笑服务，细节体现，真诚演绎 的理念，使每个员工牢记在心，并在服务中体现。在开发新客户时，坚持站在客户的立场上，换位思考，将我们真诚的服务带给客户。客户则会以他的真诚来回报我们公司，从而稳定了市场。 为了帮助政府排忧解难，公司在职业介绍方面也是积极努力地工作，通过各种渠道积极开拓就业岗位，一方面与用工单位形成长期稳定的合作关系，另一方面，根据当前就业形势免费为求职人员进行职业指导，使得广大求职人员能在较短的时间里尽快上岗并能较稳定地工作，为求职者与用人单位构筑了一个良好的就业平台，成功率达70%以上。同时还积极吸纳下岗失业人员，现有员工80%为下岗失业人员。近几年来，针对本县家政市场服务人员缺少，整体服务水平较低，加之下岗失业的妇女年龄偏大，不具备更多的技能，选择职业的几率较低，因此，公司下大力度鼓励她们从事家政服务行业，加大对她们的宣传，给予优惠政策，并对她们实行免费培训，至今，已有越来越多的大姐放下包袱、勇敢地走进家政服务行列，并得到用户的认可。 　　几年来，公司在取得经济效益的同时，也取得了一定的社会效益。 　　回首2012，展望2013，韩霞家政会在各界领导及相关部门的大力支持下更加注重服务员的培训，不走过场，按照家政要求对服务员进行严格考核，通过考核的才可做为合格的家政服务员安排上岗，另外，韩霞家政努力打造金牌家政服务员，为客户提供按客户家要求打造的家政服务员，让客户免去后顾之忧，省去烦恼，体现更大的价值。 领导的关怀是我们前进的动力，各界的支持是我们奋进的前提，社会的关注是我们行业奋起的目标，邹平韩霞家政服务有限公司将作为行业的领头企业致力于称为邹平家政行业的旗帜，也绝不会辜负领导对我们的期望与关怀。 我们的服务宗旨：客户至上、信誉第一。 我们的服务精神：完美团队、诚信共赢。 我们的服务标准：高定位、高质量、高效率。 我们的服务原则：做事先做人、细节决定成败。 我们的服务范围： 专业家政培训及安排就业（月嫂、育婴、养老护理、医院护工、家政服务员、保洁员、营养师、推拿按摩师、催乳师等） 专业催乳及孕前、孕后免费咨询；职业咨询 专业保洁、搬家、搬钢琴、清洗等一条龙服务 承接各企事业单位办公楼物业保洁 专业清洗地毯、油烟机；太阳能、空调的专业维修 大理石、花岗岩等地面的抛光、翻新与结晶 代购并销售各种物业保洁用品
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